VUVU VIDEO

CONDICIONES DE USO

CONDICIONES DE USO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las Condiciones de Uso) regulan las relaciones entre los Usuarios de Internet (en adelante, el Usuario o los Usuarios) y SOLUCIONISTA, S.L., domicilio social en Calle Serrano Anguita, 13,28004 – Madrid (Spain) y con CIF B86478278, que figura inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 30013, Folio 18, Sección 8, Hoja M-540149, Inscripción 1 (en adelante, SOLUCIONISTA), en lo que se refiere al acceso y el uso de la página web VUVU VIDEO vuvuvideo.com (en adelante, LA WEB) y en relación con la utilización de los servicios ofrecidos en LA WEB.

 

Las Condiciones de Uso que aquí se recogen son aplicables a todas las formas de acceso que se hagan a LA WEB, incluyendo Internet, vía móvil o cualquier otro dispositivo y serán de aplicación de forma conjunta con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies y cualquier otro documento que regule aspectos de LA WEB, sin que uno prevalezca sobre otro.

 

LA WEB permite a los Usuarios la creación de vídeos personalizados con diferentes temáticas, según el tipo de vídeos disponibles en LA WEB de VUVU VIDEO en cada momento, con las limitaciones indicadas para su uso, que pueden tener una duración diferente (según se indique) y por los que deberán pagar los precios establecidos en cada momento en LA WEB (en adelante, los Vídeos). Los Vídeos permiten incluir diferentes contenidos y textos (como fotografías o textos añadidos por parte de los Usuarios) y dirigirlos a una determinada persona, incluyendo su nombre y otra información sobre la persona que se elija por parte del Usuario (en adelante, el Destinatario).

 

Los Usuarios quedan informados de que la posibilidad de crear un Vídeo y de utilizar los servicios y productos, ofrecidos por SOLUCIONISTA en LA WEB, se encuentran sujetos al registro y a la aceptación por parte del Usuario de las Condiciones de Uso de LA WEB y al pago de las cantidades indicadas como Precios en cada caso, que podrán ser consultadas por el Usuario antes de su contratación durante el proceso facilitado para ello en LA WEB.

 

FORMALIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO

 

El registro por parte de los Usuarios en LA WEB está sujeto a la previa aceptación de forma expresa de todas las Condiciones de Uso vigentes en cada momento. Si algún Usuario no estuviese de acuerdo con el contenido o parte del contenido de las presentes Condiciones de Uso no podrá acceder ni disponer de los servicios para la creación de los Vídeos que se ofrecen en LA WEB. Se recomienda que el Usuario lea atentamente las presentes Condiciones de Uso cada vez que acceda a LA WEB, ya que podrían sufrir modificaciones.

 

La aceptación expresa por parte de los Usuarios de las Condiciones de Uso constituye la formalización de un contrato con SOLUCIONISTA para el uso de LA WEB y para la utilización de los servicios ofrecidos en LA WEB, según las condiciones establecidas en este documento.

 

El Usuario queda informado y acepta expresamente que los datos personales facilitados serán incorporados a un fichero automatizado, cuya titularidad como Responsable del tratamiento corresponde a SOLUCIONISTA, así como que dichos datos podrán ser facilitados a otros terceros colaboradores y proveedores para dar cumplimiento a los requisitos para la prestación de los servicios ofrecidos en LA WEB.

 

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las Condiciones de Uso. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización de LA WEB y de los servicios, los Vídeos y contenidos de LA WEB tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

 

SOLUCIONISTA se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso los cambios y las modificaciones que considere oportunas en LA WEB y en las presentes Condiciones de Uso, intentando ponerlo previamente en conocimiento de los Usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.

 

REGISTRO

 

Una vez que el Usuario ha facilitado los datos requeridos y cumplimentado el Formulario de Registro se le enviará un e-mail para que confirme su correo electrónico, para que pueda entrar en su Perfil de Usuario y completar el pago del Video. Cuando el Usuario se registra cumplimentando el Formulario de Registro reconoce haber tenido conocimiento del contenido de las presentes Condiciones de Uso y declara expresamente que las acepta, por lo que el Usuario es consciente de que dicho proceso implica una obligación de pago.

 

Los Usuarios serán responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualquier contraseña y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ni a permitir el acceso a su Perfil a personas ajenas. Será responsabilidad de los Usuarios la utilización ilícita de LA WEB y de su Perfil por cualquier tercero ilegítimo que emplee una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.

 

El Usuario tiene la obligación de notificar de forma inmediata a SOLUCIONISTA cualquier hecho que conlleve el uso indebido de las contraseñas o del Perfil, tales como el extravío o el acceso no autorizado con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, SOLUCIONISTA estará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de ese uso indebido de las contraseñas por terceros no autorizados.

 

CREACIÓN DE LOS VÍDEOS

 

Cuando los Usuarios acceden a LA WEB pueden consultar las campañas disponibles en cada momento de VUVU VIDEO, tanto en LA WEB como en las Landing Page de las campañas concretas, durante el tiempo que estas estén disponibles, y pueden acceder a vistas previas no personalizadas de los Vídeos antes de la creación del Vídeo, de su compra y de su envío al Destinatario elegido por el Usuario.

 

Una vez seleccionado el tipo de Vídeo y la campaña disponible en cada momento en la que el Usuario está interesado, deberá rellenar sus datos y/o los de una tercera persona para la personalización del Vídeo, según la campaña seleccionada, así como incluir los contenidos para completar el Vídeo, como por ejemplo: nombre, edad y sexo del Destinatario, fotografía del Destinatario, las aficiones del Destinatario, la relación que el Usuario mantiene con el Destinatario y/o cualquier otra información que se indique durante el proceso de personalización del Vídeo.

 

Una vez añadida toda la información y los contenidos solicitados para la creación del Vídeo, el Usuario deberá confirmar toda la información y seleccionar las opciones indicadas para el Video. Una vez terminado el proceso de creación del Vídeo, el Usuario introducirá los datos indicados en el Formulario de Registro, confirmará su dirección de correo electrónico y finalmente completará los datos de pago en el Formulario facilitado para ello.

 

Terminado todo el proceso y realizado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pago acompañado de la información de su Pedido.

 

El vídeo estará disponible para ser descargado temporalmente hasta el 21.01.2022, y se le enviará un email recordatorio 24 horas antes de ser eliminado definitivamente.

 

Así, el Usuario queda informado de que el Vídeo no es un contenido digital que puede ser usado indefinidamente, sino que se somete a las limitaciones y condiciones de acceso y utilización indicadas en las presentes Condiciones de Uso y/o cualesquiera otras indicadas por SOLUCIONISTA al Usuario en cada momento. Por lo tanto, una vez realizadas las descargas permitidas y terminado el plazo de disponibilidad indicado, el Usuario entiende y acepta que no tendrá posteriormente la posibilidad de acceder al Vídeo indefinidamente.

 

PRECIOS Y FORMA DE PAGO

 

El precio del Vídeo dependerá de la duración y de las opciones disponibles, como son la resolución del vídeo (HD o FULL HD), la entrega urgente (2h) o la entrega normal (24h) elegida por los Usuarios, por lo que el Usuario queda informado y es consciente de que el proceso de creación de los Vídeos y la utilización de los servicios y productos de LA WEB de SOLUCIONISTA implican una obligación de pago.

 

– Vídeo Personalizado Básico de cuatro (4) minutos: 6.90 €

– Vídeo Personalizado Largo de seis (6) minutos: 10.90 €

– FULL HD: 4.00 € adicionales

– Entrega urgente (2h): 6.00 € adicionales

 

Los pagos podrán realizarse a través de la Pasarela de pago de BBVA o Stripe. En el caso de la Pasarela de pago de BBVA, los Usuarios tendrán la opción de almacenar sus datos de pago para utilizarlos en futuras compras. En su caso, los Usuarios deberán aceptar las condiciones y políticas que puedan ser aplicables por dichos terceros y sin que dicho supuesto implique responsabilidad sobre el contenido enlazado por parte de SOLUCIONISTA. Por lo tanto, SOLUCIONISTA se exonera de toda responsabilidad en relación con las condiciones y/o políticas de estos terceros frente a cualesquiera reclamaciones de cualquier naturaleza y demandas que pudieran interponerse en relación con los mismos.

 

Cuando se hubiese confirmado el pago de las cantidades, se entenderá terminado el Pedido y el Usuario recibirá un e-mail en la cuenta de correo electrónico que hubiese facilitado en el que se incluirá la información sobre la compra del Vídeo.

 

Teniendo en cuenta lo anterior, los Usuarios aceptan expresamente que la información de facturación se realice a distancia y de forma electrónica, por lo que deberán conservar el e-mail que se les envíe en su momento sobre cada uno de los Pedidos de los Videos. No se podrá modificar posteriormente la facturación realizada, ya que las facturas serán emitidas a nombre del Usuario que efectivamente realizó el pedido, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros.

 

Los precios de los Vídeos de LA WEB son precios finales, incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en el momento de la realización de la compra. A los Usuarios que hagan Pedidos fuera de España se les aplicarán los precios indicados en LA WEB con los impuestos, tasas y/o costes en función del territorio desde dónde haga el Pedido y que le serán aplicables según la duración y de las opciones disponibles para los Videos en su territorio. No obstante, los Usuarios podrán consultar antes y después de la compra de los Vídeos la información desglosada del precio.

 

Cuando cualquier precio indicado en LA WEB esté sometido o sujeto a condiciones especiales, como ofertas y promociones, los Usuarios podrán aplicarlos y consultarlos con antelación a la compra de los Videos y siempre antes de que termine el proceso de compra con el pago de las cantidades.

 

PROMOCIONES Y OFERTAS

 

Las promociones y ofertas sobre los productos de LA WEB tendrán sus propios términos económicos que estarán a disposición de los Usuarios antes de que se contraten. Las ofertas y promociones disponibles para los Usuarios serán válidos hasta la fecha indicada para los mismos y de forma individualizada sobre los productos indicados en su caso, sin que sean aplicables a otros productos o servicios ofrecidos en LA WEB.

 

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

Una vez aceptadas las presentes Condiciones Generales de Uso, los Usuarios entienden y aceptan que, por la naturaleza y especialidad de los servicios y productos ofrecidos en LA WEB, no existirá derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en el artículo 103, letras c) y m), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al tratarse del suministro de contenido digital y claramente personalizado.

 

 

No obstante lo anterior, en el caso de que los Usuarios detectasen o tuviesen cualquier problema con la creación, envío, recepción, visualización y/o descarga de los Vídeos, dentro del plazo de los quince (15) días siguientes a la recepción de los Vídeos, pueden ponerse en contacto con SOLUCIONISTA  a la dirección de correo electrónico contacto@vuvuvideo.com, justificando debidamente los fallos o problemas experimentados y, una vez valorados por SOLUCIONISTA, podrán solicitar la subsanación del Vídeo o, en su caso, pedir el reembolso del precio pagado por el Vídeo cuando efectivamente exista motivo para ello, según se establece en las presentes Condiciones de Uso.

 

 

DEVOLUCIONES

 

Si los productos tuviesen algún defecto ajeno al Usuario, el Usuario deberá comunicar los problemas o fallos en los Vídeos en el menor plazo de tiempo posible a SOLUCIONISTA y siempre dentro del plazo de los quince (15) días naturales siguientes a la recepción del Vídeo por el Usuario. SOLUCIONISTA comprobará los fallos y problemas en el Vídeo en el menor plazo posible desde la comunicación del Usuario y, en el caso de confirmase los problemas o fallos en el Vídeo, procederá a subsanarlo enviando de nuevo y de forma gratuita el Vídeo al Usuario (es decir, sin costes adicionales para el Usuario al precio ya pagado por el Vídeo). En dicho caso, en el momento de la recepción del nuevo Vídeo el Usuario deberá confirmar que no existen errores o fallos.

 

 

Si, recibido el nuevo Vídeo por parte del Usuario, siguen existiendo fallos o errores, el Usuario deberá comunicar nuevamente los problemas o fallos en los Vídeos en el momento de la recepción del nuevo Vídeo. En el caso de confirmarse los problemas o fallos en el nuevo Vídeo por parte de SOLUCIONISTA, el Usuario podrá exigir la resolución del contrato y la devolución de las cantidades pagadas por el Vídeo, que se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que SOLUCIONISTA haya sido informado por el Usuario de la no conformidad con el nuevo Vídeo.

 

 

Por lo tanto, si los Usuarios advierten que los productos tienen cualquier fallo o defecto deberán ponerse en contacto a la mayor brevedad posible con SOLUCIONISTA a través de los datos de contacto facilitados en este documento o de los formularios habilitados en LA WEB.

 

GARANTÍAS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

 

Adicionalmente a las obligaciones y garantías aceptadas por los Usuarios en el Aviso Legal de LA WEB, los Usuarios garantizan y quedan obligados a que toda la información, los contenidos y los datos propios que faciliten y los que faciliten de los Destinatarios y/o cualquier otro tercero son veraces, ciertos y completos, así como que garantizan haber obtenido previamente las autorizaciones/consentimientos necesarios de dichos terceros o de sus representantes legales, por lo que mantendrán indemne a SOLUCIONISTA en todo momento por cualquier reclamación y serán responsables frente a terceros de la información y los datos que proporcionen.

 

Los Usuarios entienden y aceptan que SOLUCIONISTA es titular o cesionario de todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los elementos y el contenido de LA WEB. Por ello, todos los contenidos, imágenes, fotografías, diseños, marcas, rótulos, signos distintivos y/o logos de SOLUCIONISTA y/o de LA WEB, banners, el software y sus distintos códigos, fuente y objeto, algoritmos y/o cualesquiera otros contenidos y elementos de LA WEB son titularidad de SOLUCIONISTA. Los Usuarios garantizan que no utilizarán LA WEB ni sus productos y servicios con fines comerciales, sin la autorización de SOLUCIONISTA.

 

Los Usuarios garantizan que no cometerán actos y/o realizarán acciones dirigidas a romper las medidas tecnológicas de protección y antipiratería que hubiesen sido implantadas en LA WEB, entendiéndose por tales aquellos procedimientos, técnicas, dispositivos, componentes, o la combinación de éstos, cuya función es controlar, impedir o restringir el acceso o la utilización de los elementos y/o el contenido de LA WEB. De lo contrario, SOLUCIONISTA procederá a resolver de inmediato la relación con el Usuario infractor, así como que podrá tomar las medidas legales pertinentes y que puedan corresponder en cada caso.

 

Asimismo, todos los Usuarios garantizan expresamente que no infringirán derechos de terceros de ninguna naturaleza, ni infringirán los derechos de propiedad intelectual, industrial, al honor, la intimidad o la propia imagen de SOLUCIONISTA ni de ningún tercero, así como que garantizan expresamente que todo el contenido, información y datos que utilizasen y/o subiesen a LA WEB (tanto en relación con los datos, imágenes e información de terceros y de los Destinatarios, como las afirmaciones y comentarios que incluyan en los Vídeos), ni infringen derechos exclusivos de terceros de ninguna naturaleza, ni infringe el derecho al honor, la intimidad o la propia imagen de personas, entidades y/o cualquier tercero. De esta forma, los Usuarios declaran y garantizan que los contenidos no infringen las presentes Condiciones de Uso, la legislación aplicable y que son los únicos responsables de todos los contenidos, información y datos con completa indemnidad a SOLUCIONISTA, de cualquier reclamación (judicial o extrajudicial) que surja o pudiera surgir por el uso de dichos contenidos. Igualmente, los Usuarios se comprometen a que ninguno de los contenidos utilizados contiene elementos prohibidos, como virus o spam, o enlaces a los mismos.

 

Los Usuarios garantizan y quedan obligados a cumplir estas Condiciones de Uso, el Aviso Legal y la Política de Privacidad y de Cookies de LA WEB, respetando el interés público, la legalidad vigente y las exigencias de la buena fe.

 

RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS DE SOLUCIONISTA

 

SOLUCIONISTA no tiene obligación y no controla la utilización que los Usuarios hacen de LA WEB, de sus contenidos y de los servicios o productos ofrecidos. Así, SOLUCIONISTA no garantiza que los Usuarios utilicen LA WEB, los contenidos y los servicios ofrecidos de conformidad con estas Condiciones de Uso, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. SOLUCIONISTA se reserva el derecho a denegar en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo y sin derecho a indemnización, el acceso a LA WEB a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones de Uso o cualquier otra de sus Políticas, pudiendo tomar las medidas pertinentes y legalmente establecidas contra el Usuario infractor.

 

SOLUCIONISTA tiene el derecho de suspender temporalmente y sin preaviso la accesibilidad a LA WEB, como por ejemplo en el caso de necesidad urgente para el mantenimiento de LA WEB o por razones de seguridad de LA WEB, así como a reservarse el derecho de prestación o cancelación de los servicios o de LA WEB de forma permanente, intentando ponerlo previamente en conocimiento de los Usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.

 

SOLUCIONISTA no será responsable de aquellas obligaciones asumidas y/o derechos que hubiesen adquirido los Usuarios por la relación establecida con terceros, pues serán los propios Usuarios los responsables del cumplimiento de los compromisos asumidos y adquiridos a estos efectos.

 

SOLUCIONISTA tiene el derecho, pero no la obligación, de oponerse y/o eliminar cualquier contenido y/o Vídeo que infrinja estas Condiciones de Uso, el Aviso Legal y cualquiera de sus Políticas, desde el momento en el que tenga conocimiento efectivo, así como de denegar o cancelar el acceso a LA WEB a cualquier persona o entidad según lo establecido en estas Condiciones de Uso. Por ello, SOLUCIONISTA pone a disposición de los Usuarios y de terceros un sistema de denuncia unilateral, por el que los mismos notificarán cualquier infracción de las presentes Condiciones de Uso, el Aviso Legal y sus Políticas en la siguiente dirección: contacto@vuvuvideo.com

 

MISCELÁNEA

 

Las presentes Condiciones de Uso constituyen el acuerdo total entre los Usuarios y SOLUCIONISTA, según corresponda, en lo referente al objeto del presente documento. Estas Condiciones de Uso solo se podrán modificar mediante una corrección escrita firmada por una persona autorizada de SOLUCIONISTA o a través de la publicación de una versión revisada.

 

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a esa disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás el resto de las Condiciones de Uso y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes Condiciones de Uso, hubiese de afectarlas de manera integral.

 

SOLUCIONISTA podrá ofrecer al Usuario LA WEB en lengua española y otros idiomas. No obstante, ante cualquier conflicto en la aplicación o interpretación de las Condiciones de Uso, el Aviso Legal y/o las Políticas de Privacidad y Cookies, siempre prevalecerá la versión en lengua española sobre cualquier otra.

 

Las Condiciones de Uso tendrán vigencia a partir del momento en que el Usuario las acepte y por tiempo indefinido o hasta que los Usuarios diesen de baja su Perfil y/o, por cualquier circunstancia, hasta que LA WEB se cerrase.

 

Ni SOLUCIONISTA ni los Usuarios serán responsables o incumplidores de las presentes Condiciones de Uso en caso de retraso o incumplimiento por causas de fuerza mayor, en los supuestos contemplados en la legislación.

 

Los Usuarios no podrán ceder total o parcialmente, ni onerosa ni gratuitamente, los derechos u obligaciones adquiridos en las presentes Condiciones de Uso, salvo que así se establezca en las mismas y/o en LA WEB o cuando lo autorizase SOLUCIONISTA. Si se incumple esta prohibición, SOLUCIONISTA podrá ejercer su derecho a ejercitar las acciones judiciales y legalmente establecidas, que en su caso procedan, por los daños y perjuicios que pudieran crearse por esa causa.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Estas Condiciones de Uso, las Políticas de Privacidad y Cookies y el Aviso Legal de LA WEB, así como cualquier relación entre los Usuarios y SOLUCIONISTA, se regirán por la legislación española. En caso de conflicto en la aplicación o interpretación de dichos documentos, será de aplicación la legislación española y las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

 

No obstante, en caso de que el Usuario quiera presentar una reclamación o entienda que no se ha gestionado su reclamación de forma satisfactoria, deberá ponerse en contacto con SOLUCIONISTA a las direcciones facilitadas para ello para resolverla internamente.

 

Sin perjuicio de lo anterior, cuando el Usuario sea considerado como Consumidor podrá reclamar sus derechos como tal en relación con las Condiciones de Uso, el Aviso Legal y las Políticas de Privacidad y Cookies de SOLUCIONISTA tanto ante los órganos jurisdiccionales en España en que esté domiciliado el Consumidor como ante los órganos jurisdiccionales en su Estado Miembro de residencia en la Unión Europea. Asimismo, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, SOLUCIONISTA le informa de la existencia de una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online puesta a disposición por la Comisión Europea, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ y a través de la cual los Consumidores podrán someter sus reclamaciones.

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